Returnering / ombytning
Du har som privatperson jf. Loven 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Ved køb af produkter er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt. Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Det indbetalte beløb excl. Forsendelsesomkostninger tilbagebetales.
Skaffevarer tages normalt ikke retur. Accepteres returnering af Kamas beregnes et returgebyr på 25% af købsprisen, dog minimum 200 DKK.
Sådan returnerer du et produkt
Før returnering af varen skal du kontakte kamas aps for yderligere aftale omkring returneringen. Herunder hvilken konto refunderingen skal foretages til.